Andy Warhol sagte einmal "Ein gutes Geschäft ist die beste Kunst". Das Endziel des Marketing besteht darin, öfter mehr Produkte und Leistungen an mehr Menschen mit einem höheren Gewinn zu verkaufen.
Im Rahmen dieses Programms untersuchen wir Schlüsselkonzepte des Marketing, Customer Insights und Techniken, um Unternehmen zu befähigen, aussergewöhnliche Marketingergebnisse zu erzielen.
Bringen Sie Ihr Wissen zu modernen Marketingtechniken zur Ankurbelung des Umsatzes und zur Erzielung nachhaltiger Gewinne auf den neuesten Stand. In diesem 2-Tages-Modul fokussieren wir:
- Originelle und pragmatische Betrachtung der Innovation, ihrer Querverbindungen mit dem Marketing und ihrem kulturellen Wert für ein Unternehmen.
- Besseres Verständnis des Kundenverhaltens mit einer Einführung in die neuesten Werkzeuge und Ansätze zur Kundenorientierung.
- Tiefgreifendes Verständnis des Konzepts Customer Insight und von Methoden und Ansätzen zur Sammlung und Interpretierung von Daten zum Kundenverhalten.
- Verständnis der Vorteile und Herausforderungen bei der Umsetzung einer kundenorientierten Philosophie auf allen Ebenen der Organisation.
Dieses Programm ist konzipiert für die mittlere und obere Geschäftsführungsebene, Spezialisten für die Produktentwicklung und Marketingfachleute, die in etablierten Unternehmen oder Start-ups als Wachstumstreiber fungieren. Das Programm eignet sich sowohl für Personen mit umfangreicher Marketingerfahrung als auch für nicht aus dem Marketing kommende Manager, die ihre Berufserfahrung auf dieses zunehmend an Bedeutung gewinnende Fachgebiet erweitern wollen. Das Programm basiert auf realen Geschäftsfällen, Fallstudien und Projekten.
Das Programmformat kombiniert kurze Vorlesungen und Diskussionen mit eingehenden Fallanalysen und aktuellen Beispielen aus der realen Geschäftswelt. Allen Teilnehmern wird Raum gewährt, um persönliche Erfahrungen und Erkenntnisse zu aktuellen Entwicklungen in der Welt des modernen Marketing einzubringen.
Die vorgestellten Konzepte und Rahmenpläne erlauben ein besseres Verstehen dieser Ereignisse und Trends. Das Programm vermittelt zahlreiche Fähigkeiten, die Sie im Rahmen der individuellen Vorbereitung bzw. bei der Problemlösung in kleinen Gruppen ausführlich anwenden können.
- Begriff der Kundenorientierung.
- Die Hauptsäulen eines kundenorientierten Ansatzes - Marketing, Servicing und Channeling.
- Verfahren und Massstäbe für die Gewinnung von Informationen zum Kundenverhalten. Interpretation des Verbraucherverhaltens - vom Wissen zum Handeln.
- Kundenorientierte Innovation.
- Umsetzung der Kundenorientierung in einem etablierten Unternehmen.
Philippe Marmara
Philippe Marmara ist Seniorpartner und Chief Marketing Officer der Globalpraxis Consulting Group. Er bekleidete leitende Stellungen im Marketing und Kundenservice bei American Express und The Coca-Cola Company: CEO Coke Benelux, CEO Coke Italy, President Coke Italy and Alpine. Philippe hat weltweit Marketing- und Kundenorientierungsprojekte bei Unternehmen wie Unilever, KLM, AbInbev, JC Decaux, Vodafone und Coca-Cola durchgeführt.
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Gebühren: CHF 3'000.-
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